專題：指數篡改高后看擴散，科技板塊領漲能否帶動阛阓全局走強

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　　證券時報記者 陳雨康

　　“送您沿途菜，不錯給一個五星好評嗎？”“幫您免單，不錯贊理刪除差評嗎……”當伙計懇切地對主顧發(fā)出近似央求，并附帶一定的利益讓渡時，大要率不會遭到拒卻——這是點評類支配評分失真實緊要起首場景之一。

　　點評平臺賦予用戶的談話權，通過彌遠蘊蓄組成了針對商戶的量化評價體系；但當下包含一定心扉和立時性的評價，難以對用戶行動進行回溯，從而形成了評價體系失真表象和諸多耗盡爭議。

　　阿里巴巴旗下高德輿圖9月10日推出的高德掃街榜，力爭直擊上述痛點，其篡改之處在于將用戶評價同信用和行動兩大成分掛鉤。一方面，高德掃街榜對用戶發(fā)言權的極低門檻特色進行糾偏，引入了支付寶芝麻信用體系，為真實評價加權，成心于過濾惡評和雜音。

　　另一方面，在主不雅評價除外引入客不雅變量——行動。正如網友的辣評“嘴會騙東說念主，但腳不會”，高德輿圖的長板在于導航就業(yè)。通過出行、到店等真實數據，高德推出了“輪胎磨損榜”“回頭客榜”等，這些“用腳投票”的真擴充為榜單，比起純主不雅評價的榜單更取信于用戶。

　　從用戶行動上看，高德掃街榜也有其所長。舉例，耗盡者專程遠距離前去某家小店，用餐后離開，其行動會納入“輪胎磨損榜”，成為商家的評分因子之一，省去了用戶“搜腸刮肚思評價詞”“不好有趣拒卻店家”等無言。另外，從搜索、導航到耗盡，用戶無需跳轉其他支配，全在高德輿圖內完成，也相宜當下的用戶習尚。

　　此番高德輿圖高管還公開承諾“永不營業(yè)化”，并推出了“焰火好店提拔辯論”等中小商家扶合手行為?？傮w上看，高德掃街榜的篡改在于將評價機制從“主不雅抒發(fā)”向“客不雅行動”歪斜，并配套了用戶信用體系識別、反營業(yè)化承諾以及中小商家的扶合手辯論等，其愿景在于科罰點評信息失真、商家困于流量內卷等問題。

　　看成首次登場的新產物，高德掃街榜也受到了一些質疑。舉例，其過度依賴導飛翔為數據，可能導致交通便利的“司機食堂”店鋪受捧，導航數據不全、交通未便的商家難以受惠；輿圖類支配在很長一段時間存在營業(yè)方法不明晰等風險，這次承諾“永不營業(yè)化”，或進一步帶來運營資本壓力……高德掃街榜，在理思與實踐之間還需克服多重梗阻。

　　本年以來，土產貨生涯賽說念死戰(zhàn)不啻。跟著即時零賣的“補貼大戰(zhàn)”告一段落，圍繞點評功能的競爭或再起波瀾。令東說念主情愿的是，土產貨生涯鴻溝的競爭，正從粗疏的“搶流量”“拼補貼”，轉向對“真實”“信任”“品性”等中樞價值的深度構建，這是一條更查考平臺內功的說念路，也更能讓耗盡者信得過寬解。

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